为全面提高服务水平，把全心全意为人民服务的宗旨落实到具体工作中，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为前来民政局办事的人员提供优质高效的服务，民政局全体工作人员向社会各界郑重承诺：

1、按照“三个代表”的要求，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，坚持依法办事，坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公，秉公办事。

2、把方便群众、有利于群众作为工作的立足点和出发点，凡属民政部门职责范围的事，不推诿、不扯皮。时刻把维护群众的利益作为工作的“第一职责”，时刻把群众满意与否作为工作的“第一标准”，牢固树立为民、爱民、利民思想。

3、文明服务，热情服务，礼貌待人，坚持使用文明服务用语。为群众提供服务时做到耐心周到，不讲粗话，不简单粗暴，全心全意做好为民服务工作。

4、清正廉洁，严于律己，坚持原则，严格遵守廉政建设的有关规定，不利用手中权力刁难群众，不以权谋私、营私舞弊，自觉接受社会监督。

5、不隐瞒服务项目和服务过程中的重要内容；不对应提供的服务敷衍塞责、推诿扯皮或拖延刁难，严格按办理时限进行办理。

6、不接受影响公正执行公务的宴请、礼物；不在执行公务中巧立名目乱收费；不利用职权或工作之便为自己、亲友或小团体谋取私利。

7、为保证各项服务内容的落实，设立监督举报电话并聘请有关人员作为政务监督员协助监督，同时欢迎广大群众监督举报。对于服务中未按要求和标准执行的，民政局将视情节按有关规定给予处理。

民政局监督举报电话：6997262